¿Qué es el diseño UX?
UX significa experiencia de usuario (user experience). Don Norman y Jakob Nielsen la definen como cada parte de la interacción de una persona con una empresa, sus servicios y sus productos. Eso incluye las pantallas, pero también el email que llega después, la espera al teléfono y cómo se siente cuando algo sale mal.
El trabajo de un diseñador UX es que toda esa experiencia sea útil, fácil y agradable. En la práctica, eso significa hacer buenas preguntas antes de dibujar nada y probar las ideas con personas reales antes de construirlas.
- ¿Para quién es esto y qué intenta hacer?
- ¿Dónde se atasca hoy?
- ¿Qué es lo más simple que le ayudaría?
- ¿Cómo sabremos que funcionó?
El proceso UX, en una imagen
La mayor parte del trabajo UX sigue la forma del Doble Diamante, creado por el Design Council del Reino Unido en 2003. Abres para entender el problema, cierras hasta dar con el real, vuelves a abrir con ideas y luego cierras en una solución que pruebas y publicas.
- 1 · Descubrir
Entrevistas, observación, datos
- 2 · Definir
El problema real, en una frase
- 3 · Desarrollar
Ideas, bocetos, prototipos
- 4 · Entregar
Probar, pulir, publicar
Lo que hace de verdad un diseñador UX en su día a día
El trabajo cambia de un equipo a otro, pero las actividades centrales son las mismas. Practicarás cada una en el curso, con proyectos que te quedas para tu portafolio.
- Investigación de usuarios: entrevistas, encuestas, observar a la gente usando cosas.
- Síntesis: convertir notas en patrones, personas y mapas de recorrido.
- Arquitectura de información: cómo se agrupa, se nombra y se encuentra el contenido.
- Flujos y wireframes: los pasos para terminar una tarea, bocetados antes de darles estilo.
- Prototipado: versiones clicables para probar antes de que nadie escriba código.
- Pruebas de usabilidad: ver a cinco personas intentarlo y arreglar lo que falló.
Dónde ayuda la IA, y dónde no puede
Las herramientas de IA son buenas en las partes rápidas: redactar una guía de entrevista, resumir veinte páginas de notas, proponer cinco flujos para comparar. Son malas sabiendo si algo de eso es cierto para tus usuarios.
Por eso en este curso usas Claude y ChatGPT desde el primer día, y aprendes la habilidad que importa más: contrastar su trabajo con personas reales. Una persona ordenada que la IA se inventó es peor que no tener ninguna.
